Define las políticas funcionales del Centro de Control seleccionado. Estas reglas se aplican al mapa, tickets, llamadas, dispositivos y reportes operacionales.
Perfil operacional
Funcionalidades
Categorías visibles en App Usuario
El catálogo maestro lo administra QUELTU SuperAdmin. Aquí puedes habilitar, renombrar y ordenar las categorías aplicables a esta vertical.
Inspecciones de terreno · Resolutor
Define qué categorías puede utilizar el resolutor al convertir un hallazgo de inspección en una alerta visible para la Central.
Botones SOS físicos
Dispositivos físicos de emergencia instalados en la zona operacional que generan un ticket directo sin pasar por la app.
Directorio de emergencia del Operador
Números visibles como acceso rápido en el Panel de Control.
Política de incidentes
Confianza operacional de la alerta
F(Alerta) = Credibilidad Vecino × Credibilidad Evento. Si un ranking queda bajo su umbral, el ticket permanece visible y exige intervención del operador antes de asignarlo.
Señales de credibilidad del Vecino
SLA y escalamiento operacional
Los plazos se congelan en cada ticket para auditoría. Una asignación vencida puede liberarse y reasignarse automáticamente.
Úsala en operación manual o automática supervisada. Si no se exige, la recepción técnica es inmediata y no genera incumplimientos de confirmación.
Sirenas
Llamadas seguras
Si se deshabilitan, las apps ocultan botones de llamada y solo permiten texto, audio o video como evidencia del ticket.
Notificaciones a usuarios cercanos
Define la identidad visual de la organización que verá el operador en el mapa.
Logo de la organización
Recomendado: PNG/WebP transparente, ancho mínimo 320 px. Para demo se puede guardar como imagen embebida; para producción conviene usar URL pública/CDN.
Logo producto / proveedor
Opcional. Se verá de forma secundaria en el mapa operacional.
Colores
Crea señalética georreferenciada para abrir la App Usuario web y medir accesos por punto. El evento siempre utilizará el GPS real del teléfono.
Publica anuncios generales o avisos individuales cuando el módulo esté contratado.
Inventario geoespacial y observaciones territoriales. Toda transmisión externa requiere convenio, credencial y formato acordado.
Demo Lucía · Nivel 2
Crea o actualiza cinco tickets históricos sintéticos en Plan de Viña, cerrados y sin asignación. La muestra concentra recurrencia entre 21:00 y 22:00 para demostrar recomendaciones preventivas.
Cámaras, IoT y LPR
Factores criminógenos
Acceso externo auditado
Gestión integrada de accidentes, inspecciones, controles críticos, acciones, conducta preventiva y alertas de cámaras.
Desde Administración se publican los PNR y se mantienen los catálogos de controles críticos. El Profesional HSE atiende el caso en terreno desde QUELTU Respuesta y continúa la investigación en su portal de escritorio. La aprobación del cierre corresponde al Supervisor HSE.
Alta y edición de sirenas visibles/controlables por operador cuando la funcionalidad esté habilitada.
Alta / edición sirena
Sirenas registradas
Alta y edición de botones físicos GPS. Estos dispositivos generan tickets cuando la funcionalidad está habilitada para el Centro de Control.
Alta / edición botón SOS físico
Botones registrados
Agrega usuarios finales, respondedores, operadores o administradores de este Centro de Control.
Crear un usuario
Contactos de emergencia opcionales
Carga masiva
Pega una línea por usuario. Puedes usar coma, punto y coma o tabulador.
nombre,telefono,rol,email,rut,direccionEjemplo:
Persona Ejemplo,+56911111111,RESOLVER,persona@organizacion.cl,,Base Operacional